Un message inattendu ? Prenez une minute avant de cliquer.

L’urgence mérite une pause

Un message peut annoncer une livraison bloquée, un compte suspendu ou une offre qui disparaît bientôt. Prenez un instant avant de répondre. Le sentiment d’urgence peut vous pousser à oublier les vérifications habituelles.

Posez-vous deux questions : attendiez-vous ce message et connaissez-vous son expéditeur ? Une photo de profil ou un nom familier ne suffit pas à confirmer l’identité de la personne. En cas de doute, reprenez contact par un canal que vous connaissez déjà.

Ouvrez le service par votre chemin habituel

Pour consulter un compte, ouvrez son application ou saisissez vous-même l’adresse du site. Évitez de vous connecter depuis un lien reçu sans l’avoir vérifié. Regardez le nom de domaine complet : un mot connu au début de l’adresse ne garantit pas que le site appartient à la marque.

Un cadenas indique une connexion chiffrée ; il ne prouve pas à lui seul que le vendeur ou le message est authentique. Si le lien semble inhabituel, demandez une explication sans transmettre de données sensibles.

Gardez les codes de sécurité privés

Ne transmettez pas votre mot de passe, votre code reçu par SMS ou un code de double authentification à une personne qui vous contacte. Un paiement ou une vérification de commande ne doit pas vous faire perdre le contrôle de votre compte.

Avant un virement ou un mandat, confirmez le bénéficiaire et le montant dans votre échange habituel avec le vendeur. Conservez le reçu et la référence de commande. Si des coordonnées changent soudainement, vérifiez ce changement avant de payer.

Si vous avez déjà répondu

Cessez l’échange suspect et contactez directement le service concerné par son site ou son application officiels. Si vous avez communiqué un mot de passe, changez-le depuis ce canal fiable et vérifiez les sessions actives. Si vous avez transmis des informations de paiement, contactez rapidement votre établissement de paiement.

Conservez les messages utiles sans les transférer publiquement avec vos informations privées. Pour une commande Digidar, repartez de la page Contact du site afin de retrouver le bon interlocuteur.